No dia 24 fiz uma encomenda através da aplicação de alguns menus do McDonald's, e como estou habituada a encomendar para casa, esqueci de mudar a morada para o emprego. Quando percebi que a morada estava errada liguei para o McDonald's que anotou a morada do trabalho. Alguns minutos depois vi que a encomenda ainda esta em preparação e finalmente 30 minutos depois tinha sido entregue a um estafeta.
Tempo depois recebi uma chamada do estafeta a dizer que tinha de mudar a morada na App senão não conseguia fazer a entrega, como usei o ipad com a net do meu local de trabalho, não conseguia apanhar rede o suficiente para fazer a mudança, e realmente não me apetecia pagar mais uns trocos por uma mudança de morada que nem é assim tão longe ( Moro de um lado do ISEL e trabalho do outro lado do ISEL).
Liguei para ele e perguntei onde estava e o estafeta disse-me que estava ainda no McDonald's da Bela Vista, então respondi que ia até lá buscar a comida, afinal o erro era meu. Quando cheguei lá, o estafeta não estava lá, esperei e tentei ligar, mas ele regeitou-me as chamadas. A jovem do McDonald's viu que encomenda havia sido anulada então optei por fazer nova encomenda, pois o meu filho e sobrinhos tinham ido trabalhar comigo. Agora vejo que o montante da encomenda foi retirado da minha conta, mas não recebi nada a informar-me que seria reembolsada.
Eu percebo que o erro foi meu, mas sabendo que ia até ao McDonald's porquê o estafeta não esperou? Porque anulou a encomenda mas rejetou-me as chamadas? Porquê não recebi reembolso ou informação sobre ele?
Aguardo resposta, pois paguei 17,70€ e quero o meu dinheiro de volta. Ref #C6A7F.
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2018
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