Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

Recomenda esta marca?

149
191

Partilhar esta página

Uber Eats - Encomenda com ingredientes em falta - mcdonald's

Resolvida
33295819
184
0 gostos
Daniela Martins apresentou a reclamação

Ontem a dia 4 de Novembro de 2019 mandei vir 3 McMenus Grandes, 20 McNuggets e 3 molhos de batatas através da aplicação Uber Eats.
Acontece que quando abri a encomenda os molhos de batatas (0,35€ cada) estavam em falta, enviei uma mensagem através da aplicação para o apoio e foi-me referido que em 24 horas teria uma resposta.

Até agora não obtive resposta nenhuma.

Com os melhores cumprimentos
Daniela Martins
18 Nov2019
Daniela Martins alterou o estado para Resolvida
18 Nov2019
Daniela Martins avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A primeira mensagem que obtive da Uber Eats foi em como lamentavam a situação e pediam para deixar uma avaliação no restaurante (dentro da aplicação). Só depois de eu dizer que compreendia a situação deles e que, no caso dos molhos não era tão grave, mas que podia ser mais grave é que me referiram o reembolso.

Uma vez não são vezes e neste caso não foi muito grave. Veremos na próxima vez.

18 Nov2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

19 Nov2019
Daniela Martins adicionou uma resposta

Bom dia, eu fiz a reclamação em ambos os locais. Na Uber Eats app fiz a reclamação no próprio dia 4 de Novembro, tendo recebido resposta no dia 7/8 de Novembro. No portal da queixa fiz a reclamação mais tarde por ausência de resposta na app e recebi agora a sua resposta.

Com os melhores cumprimentos,
Daniela Martins

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)