Performance da Marca
48.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
84,4%
Taxa de Solução
41,3%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 79.8
2 A Marmita 75
3 Gostomais.pt 71.2
...
Uber Eats48
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
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Uber Eats - Encomenda dupla

Sem resolução
Sofia Maia
Sofia Maia apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2020
Ao tentar fazer o meu pedido, a aplicação deu erro e o pedido desapareceu, não aparecendo como encomendado. Tive de fechar a aplicação para parar de dar o erro e voltei a fazer a minha escolha e finalmente consegui fazer o pedido sem aparecer um erro. Passado já algum tempo vejo que afinal o pedido que deu erro foi completo, e acabei por receber 2 vezes a mesma comida, também tendo pago 2 vezes comida e transporte, sendo que não precisava do dobro de comida nem havia razão para o primeiro pedido ter sido completo, visto que aplicação apresentou uma mensagem de erro.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020
Uber Eats
4 de fevereiro 2020
Olá, Sofia.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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