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Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Encomenda errada
Resolvida
8/10
Rui Martinho apresentou a reclamação
28 de abril 2020
No passado dia 24 de Abril fiz uma encomenda através da plataforma Uber Eats e foi-me entregue uma encomenda de outro cliente. Enviei também imediatamente uma mensagem pela aplicação com uma foto com a encomenda errada mas não tive qualquer feedback. De seguida contactei restaurante em causa que me confirmou que efectivamente o estafeta tinha levado duas encomendas mas que não tinha forma de contactá-lo. . Já tentei entrar em contacto via app mas até agora nada..
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
28 de abril 2020
Olá, Rui.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada se encontra em análise.
A equipa responsável irá responder o mais brevemente possível.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada se encontra em análise.
A equipa responsável irá responder o mais brevemente possível.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Rui Martinho avaliou a marca
19 de maio 2021
Boa
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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