Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Encomenda paga mas não entregue

Resolvida
Diogo Moreira
Diogo Moreira apresentou a reclamação
25 de março 2019
Dia 25/03/2019 fiz um pedido pela UberEats, confirmou-se o pagamento e fiquei a aguardar.
Após o pedido estar pronto, a D. Leticia que foi a distribuidora atribuida começou a circular segundo o GPS da aplicação, o problema é que começou a andar em sentido contrário do ponto da minha entrega. Contactei-a mas até agora não obtive resposta. Contactei o estabelecimento ao qual fiz o pedido e expliquei a situação, após eles analisarem foi me dito que o pedido já teria sido levantado e nada podiam fazer.
Como a UberEats não tem apoio ao cliente via telefone, aqui deixo a minha reclamação para esta empresa.
Data de ocorrência: 25 de março 2019
Uber Eats
5 de abril 2019
Olá Diogo,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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