Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Engano

Resolvida
Rodrigo Carvalho
Rodrigo Carvalho apresentou a reclamação
9 de maio 2019
Boa noite, acontece que hoje, dia 09/05/2019, fiz uma encomenda pela UberEats do restaurante Casa dos Frangos de Moscavide (Odivelas) no valor de 8,25€, sendo que inseri um código promocional que me permitia encomendar sem pagar o valor do transporte. A entrega estava prevista chegar as 21:10 quando pelas 21:05 recebo uma notificação a dizer que o transportador esperou por mim 10min e que me ligou quando na verdade não recebi nenhuma chamada. Acabei então por não receber qualquer entrega e não me reembolsaram dinheiro algum.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
Uber Eats
14 de maio 2019
Olá Rodrigo,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.