Uber Eats - Entrega ao domicílio fora do perímetro permitido

Em breves palavras, tentarei descrever melhor possível o sucedido: Dia 02/05 do presente ano, por volta das 14:00, solicitei através da aplicação da Uber Eats que me prestassem um serviço de entrega ao meu domicílio, um Menu H3 da loja de Alvalade. O que sucedeu? Aquando da viagem até minha casa por parte do estafeta da Uber, recebo uma chamada do mesmo a referir que a minha casa ficava fora do perímetro permitido pela aplicação e que, por esse motivo, seria impossível realizar a entrega. Disse-me, também, que, por lapso, poderei ter posto incorretamente o código postal.
Perante esta situação, perguntei-lhe qual seria a solução, se existiria alguma possibilidade de ultrapassar o problema. Para meu espanto, o estafeta, não arranjou qualquer tipo de solução referindo apenas que teria de reclamar ou falar com a sua entidade empregadora no momento oportuno, pois tal como me disse "era sábado e os serviços estão fechados".
Na altura, e não tendo consultado esse lapso, aceitei o meu possível engano (tendo verificado, posteriormente, que sempre usei a aplicação sem referenciar o meu código postal, nunca tendo existido qualquer tipo de problema) e perguntei-lhe, tentando arranjar solução, se poderia ir ter com ele (estafeta) para que me entregasse o hambúrguer, tendo respondido que sim.
Desloquei-me de carro ao sítio combinado e, assim que lhe mandei mensagem ou tentei um contacto telefónico, nunca me respondeu e deu o meu pedido como "cancelado".
Após regressar a casa, sem almoço, tentei contactar telefonicamente a Uber para que arranjassem uma solução e reparei que só solucionam digitalmente pela aplicação. Expliquei o sucedido através de uma mensagem de texto e, até agora, nenhuma resposta e nenhum contacto.
Sendo um utilizador assíduo dos serviços Uber em geral, estou dececionado pela falta de resposta rápida e pronta a este tipo de problemas. Peço, ainda assim, que me contactem a fim de resolvermos o sucedido. Obrigado.