Fiz um pedido às 16h45 do dia 18 de Julho no BOP Café, pedido este que ficou disponível para recolha pouco antes das 17h. Nesta altura foi-me atribuído um primeiro estafeta e a aplicação atualizou dizendo que o meu pedido seria entregue às 17h10.
Chegando a essa hora, e uma vez que o meu pedido não havia sido entregue, fui acompanhar a deslocação do estafeta, reparando que ele se encontrava e permanceu parado no mesmo local durante mais de 20 minutos. Considerando a total falta de comunicação, enviei-lhe uma mensagem na aplicação, altura esta em que o estafeta cancelou o meu pedido. Isto mais de 30 minutos após o pedido estar preparado e pronto para recolha!
Foi-me posteriormente atribuído um novo estafeta que procedeu atempadamente à entrega do pedido, mas apenas às 17h44 o que fez com que a comida chegasse fria e com menos qualidade. Posto isto, e dado que existiu um atraso e comportamento completamente inaceitáveis por parte do estafeta, solicito que seja tomada uma atitude por parte da UberEats.
Data de ocorrência: 18 de julho 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.