Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega cancelada

Resolvida
Erica Mota
Erica Mota apresentou a reclamação
22 de março 2019
Fiz uma encomenda de um restaurante pela Uber Eats, coloquei a minha morada corretamente mas o GPS da aplicação indicava uma morada completamente errada. Contatei o motorista e expliquei-lhe duas vezes como ele tinha de fazer para conseguir chegar à morada certa. A resposta que obtive do mesmo foi que ele não estava a encontrar a morada certa porque o GPS indicava sempre a errada, quando eu lhe expliquei, e fui bem explicita, que a morada do GPS estava ERRADA. Já não é a primeira vez que este erro acontece com a aplicação e durante uns tempos foi resolvido mas agora voltou a dar problema com a morada. Saliento um péssimo serviço do motorista responsável pela entrega que cancelou a mesma de imediato. Estou deveras aborrecida com esta situação!
Data de ocorrência: 22 de março 2019
Uber Eats
5 de abril 2019
Olá Erica,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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