Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega cancelada

Resolvida
David Costa
David Costa apresentou a reclamação
13 de agosto 2020
Ontem encomendei comida, não recebi a comida, alegadamente fui contactado pelo estafeta, mas não tenho qualquer registo de nenhuma chamada, telefonei para o restaurante (Glamour Burger Bar) não atenderam, foi cancelado o pedido e não dão qualquer reembolso nem permitem voltar a pedir sem pagar tudo de novo. Insisti, e não dão mesmo nada.

Desisti da Uber Eats, desilusão. Já fiz N pedidos e nunca me tinha acontecido algo assim. O mínimo que podiam fazer era tentar esclarecer o que sucedeu com o restaurante, mas nem isso querem.

Perderam um cliente.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2020
Uber Eats
5 de novembro 2020
Obrigado pelo seu contacto, David.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.