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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Entrega cancelada sem reembolso
Resolvida
10/10
Liliana Oliveira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2020
Ontem efetuei encomenda para entrega. Quando fui contactada reparei que tinha pedido entrega no escritório e não em casa. Solicitei alteração de morada por chat. Pelo que li na ajuda da plataforma a pessoa podia ter entregado o pedido na segunda morada e não o fez. Alegou que teria de contactar a uber eats e aguardar autorização. Como a suposta autorização não chegou em 10 minutos a encomenda foi cancelada sem direito a reembolso .
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020
3 de fevereiro 2020
Olá, Sandra.
De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Obrigado.
De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Obrigado.
Liliana Oliveira avaliou a marca
8 de fevereiro 2020
:)
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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