Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega de encomenda numa morada errada

Resolvida
6/10
Cristina Cabral
Cristina Cabral apresentou a reclamação
8 de abril 2020
Solicitei um serviço com recolha na Arcádia (Boavista ) e entrega numa determinada morada e o mesmo foi entregue noutra morada diferente. Enviei mensagens para a Uber Eats e não obtive qualquer resposta por parte da empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
Uber Eats
9 de abril 2020
Olá, Cristina.

Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada se encontra em análise.

A equipa responsável irá responder o mais brevemente possível.

Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Agradecemos toda a sua compreensão.
Cristina Cabral
9 de abril 2020
Não posso marcar a situação como resolvida pq não recebi qualquer contacto da vossa parte para a resolução do problema
Cristina Cabral
10 de abril 2020
Vejo que me debitaram o valor do serviço pedido (22,70€) mas continuo sem resolução da situação. Solicito o vosso contacto resolução urgente da situação. Irei apresentar nova reclamação
Cristina Cabral
Cristina Cabral avaliou a marca
13 de abril 2020

Só consegui resposta concreta após colocar o problemas nas redes sociais.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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