Uber Eats - Entrega de pedido errado

No passado dia 28.11 pedi 2 francesinhas e aquilo que me foi entregue foi picanha.
Reclamei e prontamente me responderam que não se podiam responsabilizar porque já tinha pedido um reembolso na entrega anterior. Ora na entrega anterior, pedi 2 bolas de berlim de alfarroba e entregaram bolas de berlim normais.
Voltei a escrever que realmente não era erro meu, porque estavam a entregar algo que não pedi. Até agora, dia 03.12 continuam sempre a responder que não podem reembolsar o valor porque eu faço muitos pedidos de devolução. Devo ter tido azar mesmo, porque peço uma coisa e entregam outra. Enviei para a Uber Eats as fotos do que me foi entregue e mesmo assim recusam a devolução. Informei também a empresa que esta falha aconteceu porque o entregador fez 2 entregas na mesma viagem e deve ter trocado os pedidos. Essa foto foi enviada também para a empresa, porque na aplicação apareceu a indicar que o entregador iria demorar mais 5 minutos porque iria fazer outra entrega pelo caminho.

Boa tarde,

A reclamação não se encontra resolvida. Continu-o a aguardar uma explicação e compensação sobre o facto do meu pedido não ter chegado correto.

Desde 26 de Dezembro que não tenho resposta a este tema... Preciso que esta reclamação seja resolvida o quanto antes.

Hoje é dia 23.03 e esta reclamação ainda está por fechar... passaram 3 meses desde que reportei a situação! Aguardo resposta urgente.

Voltou a passar mais um mês e conitnuo sem resolução desta reclamação!

Voltou a passar mais um mês e conitnuo sem resolução desta reclamação!

Ainda aguardo resposta/resolução desta reclamação!

Ainda aguardo resposta/resolução desta reclamação!