Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
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1 EatTasty 85.5
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...
Uber Eats61.5
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Uber Eats - Entrega do pedido demorou 2h

Sem resolução
Adriana Costa
Adriana Costa apresentou a reclamação
6 de agosto 2019

No passado dia 4 de Agosto fiz um pedido à uber eats às 21h39 sendo que, segundo a app, o pedido seria entregue no máximo às 22h15. A uber eats enviou-me um email (às 22h43) a pedir desculpa pelo incómodo e a informar que o meu pedido tinha sido cancelado. Voltei a fazer a encomenda, não alterei nada no pedido. Recebi então o novo pedido às 23h30, na morada que tinha indicado para o efeito. Este pedido já tinha sido preparado às 21h39, pelo que chegou frio. Após o sucedido, tentei contactar a equipa de suporte da uber eats várias vezes e apenas recebo respostas geradas automaticamente.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Uber Eats
7 de agosto 2019
Olá, Adriana.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,

Equipa Uber Eats.
Adriana Costa
7 de agosto 2019
Boa tarde,

Foi resolvida como? Não recebi nenhuma mensagem da equipade suporte. Aliás, as respostas que recebi não eram de todo personalizadas para a queixa que fiz.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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