Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega do pedido não foi efectuada, mas ainda assim retiraram-me o valor

Resolvida
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira apresentou a reclamação
15 de novembro 2018

Fiz uma encomenda no dia 11 de Novembro através da aplicação da ubereats. A encomenda começou a ser preparada (segundo o que apareceu na App) e, cerca de meia hora depois quando o motorista a ia apanhar, o pedido foi cancelado.

Como se não bastasse o transtorno desta situação, o valor foi-me debitado e até hoje ainda não recebi o reembolso.

Já enviei duas reclamações através da aplicação mas não obtive resposta nenhuma por parte da Uber.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
Uber Eats
21 de novembro 2018
Olá Nuno,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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