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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Entrega duplicada
Sem resolução
Alda Cruz apresentou a reclamação
12 de abril 2020
Boa noite,
Hoje fiz um pedido na aplicação e quando cheguei ao fim a encomenda não foi finalizada, não aparecia como pendente nem a espera de ser entregue. Desta forma fiz o mesmo pedido através de outra conta. Qual não é o meu espanto quando entregam a encomenda em duplicado e me cobram também em duplicado. Se estão com falhas na aplicação deviam corrigi-las porque esta situação causou muito transtorno.
Hoje fiz um pedido na aplicação e quando cheguei ao fim a encomenda não foi finalizada, não aparecia como pendente nem a espera de ser entregue. Desta forma fiz o mesmo pedido através de outra conta. Qual não é o meu espanto quando entregam a encomenda em duplicado e me cobram também em duplicado. Se estão com falhas na aplicação deviam corrigi-las porque esta situação causou muito transtorno.
Data de ocorrência: 12 de abril 2020
12 de abril 2020
Olá, Alda.
De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.
Obrigado.
De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.
Obrigado.
12 de abril 2020
Nenhum dos tópicos da ajuda na aplicação se enquadra com o meu problema, por isso não sei como expor a situação lá.
Comentários
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