Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega incompleta com cobrança indevida

Resolvida
7/10
Vilma Barros de Barros
Vilma Barros apresentou a reclamação
2 de maio 2019
Fiz um pedido através da app em que solicitei entrega de 2 artigos Poké Saldanha e assim foi debitado na minha conta a entrega total, mas quando recebo a encomenda, verifico que a mesma está incompleta. O Restaurante não se responsabiliza e é escusado dizer que já enviei emails, já tentei todos os contactos possíveis e até ao momento não se manifestaram em nada.
Quem fez a entrega não teve o cuidado de ver a última mensagem do chat que simplesmente desapareceu. Já não me enganam mais!!!
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
Uber Eats
4 de maio 2019
Olá Vilma,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,

Equipa Uber Eats.
Vilma Barros de Barros
Vilma Barros avaliou a marca
20 de junho 2019

Assunto resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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