Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega na morada incorreta

Resolvida
1/10
Ana Sofia Peixoto
Ana Peixoto apresentou a reclamação
22 de março 2019
Fiz uma encomenda de um restaurante através da Uber Eats. A morada colocada na aplicação foi a correta mas o estafeta foi entregar o pedido numa outra fração/apartamento da mesma rua. Tentei entrar em contacto com o estafeta mas sem sucesso. O mesmo, cancelou o pedido poucos minutos depois. Posto isto, o pedido não foi entregue nem o reembolso feito.
Data de ocorrência: 22 de março 2019
Uber Eats
5 de abril 2019
Olá André,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Ana Sofia Peixoto
Ana Peixoto avaliou a marca
21 de junho 2019

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.