Uber Eats - Entrega não realizada

Já recebi mais de 15 pedidos em minha casa e nunca deixaram de encontrar a minha morada. Este estafeta enviou um SMS a dizer que não encontrava o condomínio e nem se dignou a ligar. Respondi ao SMS e tentei ligar, mas o número dizia que não estava atribuído. ‭+351 308 808 728‬. o pagamento foi efectuado e o pedido apareceu entregue, mas fiquei sem almoço. É lamentável que o sr. Lucas que veio de bicicleta tenha ficado com o nosso almoço. Liguei para o atendimento ao cliente e disseram que não podiam fazer nada, que teria de preencher um pedido de ajuda na App. Já fiz dois ou três mas ainda não obtive resposta. Exijo ser ressarcido do valor total de um almoço que não foi recebido.