Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entrega não realizada e valor debitado

Resolvida
Rui Fragoso
Rui Fragoso apresentou a reclamação
17 de novembro 2018
Fizemos um pedido que nunca chegou a ser entregue. Tentámos contactar o entregador que atendeu e disse que estava a chegar, apressando-se a desligar em seguida. A partir daí não voltamos a conseguir estabelecer contacto. Ficámos sem jantar e o pedido foi dado como entregue e o pagamento debitado. Não voltaremos a utilizar um serviço que não oferece confiança ao cliente e onde fomos vítimas de fraude.
Data de ocorrência: 17 de novembro 2018
Uber Eats
21 de novembro 2018
Olá Rui,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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