Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Entregas da comida

Resolvida
Diogo Gabriel
Diogo Gabriel apresentou a reclamação
8 de maio 2021
Nunca tive problemas com as entregas uber eats, sendo que já sou cliente há mais de 1 ano, porém nas entregas recentes, o serviço prestado é repugnante, estafetas que não sabem seguir o GPS, pedidos incompletos, parece que estão crianças de 13 anos a trabalhar, eu já estava chateado com a situação toda, hoje foi a gota de água, quando o estafeta parecia que estava a fazer um passeio turístico antes de me entregar a refeição, muitas vezes a comida chega fria, chega num estado que se houvesse a opção de recusar o pedido eu recusava.
Data de ocorrência: 8 de maio 2021
Diogo Gabriel
13 de junho 2021
Gostava de saber o que está a acontecer, pois sinto falta das entregas rápidas e eficazes da uber eats..
Sempre que faço um pedido, nomeadamente do Mc Donalds há sempre algum problema. Ou é a comida fria, ou é incompleta, ou é o estafeta que se perde...
Uber Eats
4 de agosto 2021
Olá Diogo.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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