Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Erro app

Resolvida
5/10
Marco Oliveira
Marco Oliveira apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Fiz uma encomenda pela aplicação da uber eats. No entanto no ato de pagamento deu erro e fui direcionado para a mesma página, sendo este erro sem qualquer tipo de sentido "Erro no método de pagamento". Tudo bem, ao carregar no "Ok" (ou algo semelhante) fui reencaminhado para o meu pedido tal e qual como eu o tinha deixado, no entanto eu tinha marcado uma hora especifica de entrega (13:30h) so que ao voltar para o carrinho, sem qualquer tipo de aviso essa hora foi retirada e eu ao fazer a encomenda reparei que algo estava errado qd a hora prevista de entrega era ainda antes do meio dia. Liguei ainda para o estafeta o mesmo que me tentou ajudar, no entanto não houve nenhuma maneira de cancelar a compra, mesmo antes do pedido começar a ser confecionado não tive acesso a essa opção.
Para além disso a experiência para contactar o suporte é difícil e até hoje aguardo resposta
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
Marco Oliveira
19 de dezembro 2020
Não percebo porque é que não me é dado qualquer tipo de satisfação.
Marco Oliveira
Marco Oliveira avaliou a marca
13 de janeiro 2021

Demorou um pouco a agir. No entanto, ficou resolvido!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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