Uber Eats - Erro constante ao processar encomendas atendimento ao cliente inexistente

Joana Monteiro apresentou a reclamação

24 de junho 2020 (editada a 27 de junho 2020)

Venho por este meio expor a situação que já se prolonga há meses. Não consigo fazer qualquer encomenda na Uber Eats surgindo sempre a mensagem: “Não foi possível concluir a encomenda. Ocorreu um erro a processar o seu pedido. Se este erro persistir visite help.uber.com”. Acontece que não há qualquer tópico de ajuda em “help.uber.com” nem forma de contactar a Uber Eats para we solucionem o problema.
Aguardo a resolução deste erro.
Obrigada.

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Data de ocorrência: 24 de junho 2020

Uber Eats

29 de junho 2020

Olá, Bárbara.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Joana Monteiro

30 de junho 2020

Boa tarde. O meu nome é Joana e não Bárbara. Já enviei mensagem pelo site e ainda não obtive resposta. Fico a aguardar que a situação se resolva.

Joana Monteiro

9 de julho 2020

Quase duas semanas passaram e o problema continua por resolver. Parece que nem o apoio ao cliente entende o que se passa com a minha conta. Lamentável. Assim perdem uma cliente.

Esta resposta tem um anexo privado

Joana Monteiro

20 de julho 2020

Continuo sem resposta por parte da Uber. Só consigo fazer encomendas a partir do browser. Já desinstalei e instalei a aplicação vezes sem conta e continuo sem conseguir concluir as compras.

Joana Monteiro

21 de setembro 2020

Ainda a não conseguir fazer encomendas através da aplicação, só pelo browser. Ninguém me dá uma solução.

Esta reclamação foi considerada sem resolução