Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
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Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Erro no meu pedido

Resolvida
Diogo Bacalhau
Diogo Bacalhau apresentou a reclamação
28 de novembro 2018
No passado domingo dia 25 de Novembro pelas 22:38h fiz um pedido pela Uber Eats para o restaurante Hamburg, The Burguer House, em que o pedido era um hamburguer Nostalgic. O hamburguer que me chegou não foi o que pedi e como os estafetas estão sempre a correr, não fui sequer a tempo de reclamar na hora. A vossa plataforma não tem um número de atendimento ao cliente e ainda não consegui resolver a situação apesar de até hoje estar a tentar que me contactem... Faço a reclamação na app e dizem que entram em contacto comigo no prazo de 24h, mas a verdade é que tenho feito esta queixa sucessivamente até hoje e de nada serviu; nem um telefonema nem nada da vossa parte. Acho lamentável esta situação! Continuo a aguardar que me contactem...
Data de ocorrência: 28 de novembro 2018
Uber Eats
28 de novembro 2018
Olá Diogo,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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