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Uber Portugal, Lda
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1050-012 Lisboa
Uber Eats - Estafeta com má conduta (recorrente)
Resolvida
2/10
Hélia Moreira apresentou a reclamação
28 de março 2021
Boa tarde
Lamentavelmente, ao solicitar o serviço de entregas via plataforma UBEREATS, foi a segunda vez, num curto espaço de tempo, que uma ESTAFETA teve uma CONDUTA totalmente IMPRÓPRIA ao prestar o serviço ao cliente.
Por não ter tomado o devido conhecimento das características do pedido e agir em conformidade - opção “deixar à porta” do cliente - acabou por se REVOLTAR contra este por não atendido prontamente a porta.
Mais: não usou máscara em pleno período de confinamento; literalmente ATIROU O PEDIDO CONTRA O CHÃO o que danificou o que constava no interior; usou LINGUAGEM IMPRÓPRIA e incomodou os restantes condóminos com a forma como se ausentou do edifício.
Se este tipo de conduta é aceite naqueles que com este tipo de plataforma colaboram, deixarei de usufruiu do V/ serviço.
O nome da estafeta é do meu conhecimento, indiquem pf quais os próximos passos para que a própria seja alvo de análise.
Obrigado
Lamentavelmente, ao solicitar o serviço de entregas via plataforma UBEREATS, foi a segunda vez, num curto espaço de tempo, que uma ESTAFETA teve uma CONDUTA totalmente IMPRÓPRIA ao prestar o serviço ao cliente.
Por não ter tomado o devido conhecimento das características do pedido e agir em conformidade - opção “deixar à porta” do cliente - acabou por se REVOLTAR contra este por não atendido prontamente a porta.
Mais: não usou máscara em pleno período de confinamento; literalmente ATIROU O PEDIDO CONTRA O CHÃO o que danificou o que constava no interior; usou LINGUAGEM IMPRÓPRIA e incomodou os restantes condóminos com a forma como se ausentou do edifício.
Se este tipo de conduta é aceite naqueles que com este tipo de plataforma colaboram, deixarei de usufruiu do V/ serviço.
O nome da estafeta é do meu conhecimento, indiquem pf quais os próximos passos para que a própria seja alvo de análise.
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de março 2021
4 de agosto 2021
Olá, Hélia.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-la assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-la assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
Hélia Moreira avaliou a marca
2 de dezembro 2021
N/a
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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