Venho por este meio pedir a devolução do valor do meu pedido feito dia 22/11/20 feito por volta das 16:10 pelo parceiro de entrega Nuno que viria de bicicleta e nunca chegou a entregar o meu pedido nem sequer a tentar estabelecer contato comigo . Acompanhei a entrega e após 5 min a entrega foi dada como cancelada sem qualquer contato por parte do estafeta.
Já fiz o pedido de devolução na plataforma help do qual não obtive resposta e quero ser reembolsada do valor, pois cancelaram a entrega sem qualquer fundamento, informação incorreta ou contato por parte do estafeta!
No Dia 22/11/20 o meu concelho estava com recolher obrigatório no qual eu estava na morada para receber a entrega onde posteriormente informei-me com outros estafetas se saberiam o que se havia passado e no qual responderam que o parceiro Nuno dirigiu-se a uma loja que não correspondia a minha morada e como nao conhece as moradas retornou ao restaurante sem sequer tentar estabelecer nenhum contato comigo e que após 10 min o pedido e dado como cancelado, onde isso é impossível pois nem 10 min passaram após o estafeta recolher o pedido no restaurante que fica a 5 min da minha morada.
Agradeço reembolso do meu valor porque isto é gozar com as pessoas !
Tenho vários pedidos feitos e até agora nunca tive qualquer tipo de problema com a morada e se existem dúvidas os parceiros têm o dever de contataram-me para esclarecimentos!
Não é cobrarem o valor do pedido com informações falsas de mau profissionalismo e responsabilidade.
Estão a gozar com o dinheiro das pessoas e devem um pedido de desculpa pois nem querem como fiz com o jantar nesse dia!!
Serviço fraquíssimo, e não há forma de entrar em contato convosco pra resolver a situação na hora, pois contatos não existem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
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