Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Fiz um pedido com 3 itens e recebi apenas 1

Resolvida
1/10
Andreia O
Andreia O apresentou a reclamação
14 de julho 2019 (editada a 16 de julho 2019)
Fiz um pedido de refeição (com 3 itens) pela aplicação UBER EATS aos 100 Montaditos.
Dos 3 itens que adicionei nesse pedo, apenas recebi 1.

Através dos canais de solicitação de ajuda na App da UBER EATS, recebi a informação de que o montante cobrado dos 2 itens seria devolvido.

Porém, nada foi referido relativamente à taxa de entrega de 2.90€ que me foi cobrada.

Como eu não concordei em pagar esta taxa para receber apenas 1 item, mas sim todos os 3 itens que solicitei, exijo que me seja devolvida.
Data de ocorrência: 14 de julho 2019
Uber Eats
18 de julho 2019
Olá Andreia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Andreia O
21 de julho 2019
Por mais de 3 vezes contactei a secção HELP e em todas as vezes recusaram se a ajustar ou a devolver o valor da taxa de entrega.
Portanto, apesar do péssimo serviço ainda tive que pagar por este.
Acho inadmissível.
Andreia O
8 de dezembro 2019
A taxa de entrega foi cobrada indevidamente, pois nunca aceitei pagar 2.90€ para receber apenas um terço da minha encomenda!!!
Andreia O
Andreia O avaliou a marca
18 de março 2021

Sem comentários.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.