Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Fraude

Sem resolução
1/10
Hugo Melo
Hugo Melo apresentou a reclamação
5 de agosto 2021
Mais uma vez, fiz um pedido na app, que chegou passado quase 2 horas, com a comida já confeccionada, no mínimo, duas horas antes de chegar até mim.
A comida estava fria , parecia que tinha estado no frigorífico.
Não tenho microondas nem forma de aquecer a comida..sendo que, mesmo que tivesse, a comida não tem condições de ser reaquecida.
Como se não bastasse, o estafeta ainda foi fazer outra entrega , antes de vir até mim.
Já reclamei mais que uma vez , mas não me resolvem nada..ja tive que deitar fora 5 ou 6 pedidos idênticos..o que é um desperdício, a nível monetário e ambiental.
Só recebo respostas automáticas, de paciência.
Depois de algumas vezes acontecer o mesmo e sempre do mesmo restaurante.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2021
Uber Eats
6 de agosto 2021
Olá, Hugo.

Verificamos que já entrou em contacto com a nossa equipa de suporte pelo que pedimos que caso ainda tenha alguma questão, entre em contacto com a mesma através da secção Ajuda da sua aplicação, do endereço https://help.uber.com/eaters ou respondendo à mensagem da equipa de suporte.

Equipa Uber Eats.
Hugo Melo
18 de agosto 2021
Mais uma resposta automática, com finalidade nula e sem sentido..
Hugo Melo
Hugo Melo avaliou a marca
1 de março 2022

Não resolveram nada, nem me contactaram, e o portal da queixa põe fim a reclamação, sem que se tenha passado nada.. não sei para que serve.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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