Uber Eats - Inexistência de apoio a cliente e mentira

Efetuei este pedido através da aplicação da Uber eats, o pedido veio errado, contactei e informaram me que iam proceder ao reembolso, não aconteceu e como tal contactei novamente, disseram me que não conseguiram efetuar o reembolso ao qual questionei o porquê, não me responderam e disseram que afinal iam efetuar o reembolso, mais uma vez não foi feito, contactei, disseram me que já tinha enviado o valor em créditos e como tal agora não havia nada a fazer, completamente incompressível a falta de coerência e a falta de acompanhamento que demonstraram, apesar do descontentamento aceitei a resolução e decidi utilizar então os créditos, quando fui para utilizar os mesmos apareciam na conta mas não dava para descontar, tentei contatar o apoio a cliente e não é possível enquanto não houver um pedido pendente, o que para mim é inacreditável como é possível não se puder ter um apoio antes de completar o pedido, voltei a utilizar o método de conversa anterior para pedir ajuda e não foram capazes de me resolver a situação, limitando se a enviar respostas automáticas e nem tentaram realmente resolver a questão em tempo útil, foi de longe o pior atendimento a clientes que já vi, e o desprezo pelos clientes ficou evidente.