Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
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    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Nada entregue e valor debitado

Sem resolução
Francisco Martins
Francisco Martins apresentou a reclamação
9 de dezembro 2019
Ontem, dia 08/12/2019 fiz um pedido a uber eats que foi dado como entregue as 19.54 mas nada foi entregue.
Entretanto fui contactado pelo apoio ao cliente a dizer que o colaborador “se enganou” e marcou como entregue mas se podiam dar a minha morada ao mesmo para me fazer a entrega, disse que sim mas nada chegou.
Quanto ao valor da encomenda foi debitado e hoje a falar com o apoio ao cliente dizem que não tem acesso ao mesmo porque já se encontra concluído, tenho que reportar na aplicação, algo que fiz logo ontem. Mas que até ser analisado o prejudicado vou ser eu a quem o valor foi debitado
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019
Uber Eats
11 de dezembro 2019
Olá, Francisco.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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