Uber Eats - Não consigo adicionar gorjeta a um pedido passado

Eloi apresentou a reclamação

23 de maio 2020

Boa tarde,

Pela segunda vez me ocorre um erro durante a avaliação de um pedido acabado de receber, e após avaliar o entregador com um “like”, a aplicação diz que teve um problema e termina o processo, ficando impedido de avaliar o restaurante ou adicionar uma gorjeta ao entregador.

Já naveguei por uma imensidão de FAQs e páginas de suporte e não há uma linha telefónica ou email de apoio ao cliente. É muito frustrante!

Data de ocorrência: 23 de maio 2020

Uber Eats

25 de maio 2020

Olá, Eloi.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigada pelo seu contacto.

Eloi avaliou a marca

30 de dezembro 2020

Qualidade da Aplicação é boa, o Serviço é bom, mas os canais de Serviço ao Cliente são miseráveis ou praticamente inexistentes. É dificilíssimo chegar à conversa com um ser humano, depois de passar por um labirinto de formulários inócuos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida