Uber Eats - Nao é possivel cancelar pedido

BOA TARDE,
VENHO POR ESTE MEIO FAZER UMA RECLAMAÇÃO QUANTO AO SERVIDO PRESTADO PELO UBER EATS E TAMBÉM PELO RESTAURANTE EM CAUSA.
ASSIM, ENCOMENDADO O MEU PEDIDO VI QUE A MORADA ESTAVA MAL INDICADA, SENDO A DO PEDIDO ANTERIOR, COM ISTO TENTEI CANCELAR MAS A APLICAÇÃO EM SI NÃO TORNOU ISSO POSSÍVEL.
POSTO ISTO, LIGUEI PARA O RESTAURANTE DE MODO A CANCELAR O MEU PEDIDO SENDO QUE NAO O FIZERAM, PASSANDO AO ESTAFETA EM QUESTÃO. O MESMO DISSE QUE NAO VIRIA ATE A MORADA CORRETA E PEDIU PARA LIGAR PARA LINHA DE APOIO.
LIGANDO PARA LINHA DE APOIO, SUPOSTAMENTE IAM MANDAR OUTRO ESTAFETA MAS NADA FIZERAM. LIGUEI NOVAMENTE E MANDARAM OUTRO POREM CONTUDO LIGUEI NOVAMENTE PARA O ESTABELECIMENTO E APONTARAM A MORADA CORRETA, AFIRMANDO QUE IAM DIZER AO NOVO ESTAFETA E DESLIGANDO-ME O TELEMÓVEL NA CARA. FICAMOS ASSIM SEM SABER DE NADA E A PERDER DINHEIRO E TEMPO DEVIDO AO MAU ATENDIMENTO E FALTA DE RESPEITO PERANTE O CLIENTE.