Uber Eats - Não entrega de refeição

Fiz o pedido e acompanhei a trajeto da entrega via aplicação e estava tudo bem.
Quando o estafeta chega à minha porta (era o que a App me mostrava), ele envia-me uma mensagem a dizer que não entendia a morada.
Trocámos mensagens, e disse-lhe a morada que ele tinha é a que uso no Uber original ( o automóvel) e está correta. Dei-lhe novas indicações.
O estafeta disse-me que ia ligar à Uber para saber o que fazer.
Minutos depois a refeição é dada como entregue na App, o valor é descontado, não recebo mais nenhuma indicação e fiquei sem jantar.
Gostaria de saber o que a Uber pensa sobre isto: paguei, fiquei sem a refeição e não compreendi porquê.