Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Não entrega e não reembolso

Resolvida
5/10
Bruno Martins
Bruno Martins apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Efetuei um pedido para entrega de refeições e fiz o pagamento, deixando indicação de que havia um problema com o intercomunidor do meu prédio. Por isso, deixei também a indicação de que bastaria tocar à porta e alguém ia reccolher o pedido.

Sem qualquer contacto da parte do estafeta, recebo indicação na app que o pedido foi cancelado e sem direito a reembolso porque tinham me tentado contactar e esperado 10 minutos. Nenhum contacto foi efetuado.
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
Bruno Martins
Bruno Martins avaliou a marca
19 de maio 2020

Surge na aplicação a indicação de 0€ no referido pedido e a mensagem de não reembolso surge apenas como medida em casos futuros. Aguardo movimentos bancários para confirmar reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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