Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51,8%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.9
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Não entregaram e cobraram

Sem resolução
Samir Medeiros
Samir Medeiros apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Fiz um pedido pelo aplicativo do Uber Eats, o mesmo não foi entregue pelo entregador e foi cobrado na conta, tive que realizar novo pedido para assim ter o produto entregue, ou seja fiz uma compra não entregaram e tive que fazer uma segunda compra, recebi um e paguei duas vezes, a Uber se nega a devolver o dinheiro.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
Uber Eats
18 de novembro 2019
Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Samir Medeiros
18 de novembro 2019
Nem pelo canal apropriado nem pelo portal da queixa resolveram a minha reclamação, ou seja não entregaram o produto e fui roubado em 17,40
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.