Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Não entregou a encomenda

Resolvida
Mónica Silva
Mónica Silva apresentou a reclamação
14 de setembro 2019

Encomendei através da Uber Eats ao Mac Donalds 2 happymeals e 1 BigMac. O estafeta não apareceu, os meus 3 filhos ficaram sem jantar porque quando encomendei foi porque tinha uma reunião e não podia fazer o jantar. Não existe qualquer número disponível para me ajudarem nesta situação. Quando acabei a reunião constatar que os miúdos não tinham jantado não foi muito agradável. Debitaram no paypal o valor e não tenho como reaver.

Já tinha utilizado os serviços da Uber eats mas isto nunca me tinha acontecido. Realmente pagar antes é um risco. Existe outra aplicaçao em que se paga no acto da entrega e se isto nao fôr resolvido é essa a aplicaçao que vou passar a usar.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2019
Uber Eats
22 de setembro 2019
Olá, Mónica.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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