Uber Eats - Não recebi a encomenda e foi dada como entregue

Boa noite,

Fiz hoje uma encomenda para jantar com a minha companheira, o pedido com a referência 0B79C, foi dado como entregue. Mas nunca chegou, não fui contactado pelo motorista, pessoalmente, não tocaram a campainha, nunca ligaram, nunca houve nenhum contacto.
Contactei o número disponivel da pizza Hut ( Largo dos Aviadores) em Gaia, foi ter ao call center geral da pizza Hut que informa que não tem o número do pedido pois está pizza Hut é um parceiro e que nem o contacto de telefone directo tem.
Enviei e-mail a Uber eats na própria APP, única forma disponível que vi para contacto, responderam que iriam analisar, passados 30 minutos enviei outro e-mail a reforçar o problema e pedir para contactar, até agora nada.
Para já ficamos sem jantar, o que foi bastante desagradável e o dinheiro vamos ver como se comporta a Uber eats à reclamação efectuada na aplicação.
Reparei também que na nota de entrega não consta data e hora da entrega, como sucede nos pedidos anteriores.