Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Não reembolsam pedidos que não foram entregues!

Sem resolução
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Ricardo Pedro
Ricardo Pedro apresentou a reclamação
10 de janeiro 2020
A última encomenda feita à Ubereats não foi entregue, o que já se tornou habitual nas entregas visto que metade das encomendas feitas não são entregues. O que difere esta ultima encomenda das restantes, foi a não devolução monetária da encomenda. Primeiro recebo um e-mail a avisar que estou a enviar muitas queixas para o serviço e que a minha conta pode ser suspensa, ora se não recebo metade das encomendas o que devo fazer, queixar-me obviamente. De seguida recebo um segundo e-mail a avisar que não irei receber qualquer devolução, e sem mais qualquer tipo de explicação.
Vergonhoso, para além de ilegal.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020
Uber Eats
16 de janeiro 2020
Olá, Ricardo.

Após contacto com a nossa equipa de suporte, consideramos que a situação que nos reportou se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Obrigado.
Ricardo Pedro
29 de agosto 2020
Como assim "resolvida" ?
Não recebi a devolução monetária da encomenda que não recebi, como pode esta situação estar resolvida?
Ricardo Pedro
Ricardo Pedro avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Não é um empresa em que se possa confiar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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