Uber Eats - Nem sempre entregam as facturas pedidas no acto da encomenda

Já por duas vezes que escrevo na nota de encomenda na plataforma digital, que quero a factura com x e NIf x.
No entanto já por duas vezes que não entregam a factura dizem que a responsabilidade é do restaurante. A responsabilidade do restaurante é servir a encomenda e passar a factura, mas também é responsabilidade do restaurante trazer-me a casa a factura??
Andam nas motas sem doc a acompanhar um dia arriscam-se a multas...

O que quero dizer, é que na área do cliente da Uber, apenas temos acesso às encomendas e não ao que escrevemos nas notas de entrega. Quando contactamos o serviço de apoio ao cliente, só sabem responder politicamente correcto, remetendo sempre a responsabilidade para o restaurante. Neste último pedido, por conhecer bem o restaurante fui lá e passaram-me. Mas se peço um serviço para levarem a casa não é para depois ir buscar eu a factura.

Infelizmente só conseguimos falar com alguém quando é para cancelar uma encomenda, de resto nada. Do restaurante, dizem que quando acabar o contracto que acabam. Porque por vezes há motoristas, que por não saberem onde fica o restaurante, não vão buscar o pedido e o cliente fica apeado, e depois o restaurante vai levar a casa...Muito mau.

Já agora não têm livro de reclamações porque a sede é no estrangeiro...
Vou mesmo deixar de ser cliente...prefiro pagar mais pela entrega e falar com alguém do que andar à procura e estar a falar com uma parede.

Serviços em Setubal da Uber