Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - O meu pedido foi cancelado e não fui reembolsada

Resolvida
Filipa Silva
Filipa Silva apresentou a reclamação
18 de novembro 2019
Eu fiz um pedido o qual foi cancelado e a razão foi o motorista Pedro não conseguiu entrar em contato comigo quando a unica que me disse foi estou a caminho e mais nada.E depois receber a fatura dizerem que o meu pedido foi cancelado e não vou reembolsada.Entao paguei e não recebi a minha encomenda.como é possivel pagar algo que não recebi.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2019
Uber Eats
18 de novembro 2019
Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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