Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - O meu pedido não chegou e foi cobrado

Resolvida
4/10
Sara
Sara apresentou a reclamação
21 de setembro 2019 (editada a 24 de setembro 2019)
Fiz um pedido à Uber Eats que nunca chegou.
Liguei para a assistência técnica e só me disseram para aguardar contacto, que ainda estou à espera.
Eu acho inadmissível que este tipo de situações aconteça, principalmente vindas de uma empresa que tem um nome a manter e está a tentar estabelecer-se há tanto tempo.
Acho ainda mais inadmissível a lentidão de resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2019
Sara
Sara avaliou a marca
21 de setembro 2019

A encomenda foi para uma morada que não a que tinha colocado, não sei ao certo como é que isso é possível. Irão proceder a uma investigação do que se passou e procederam ao reembolso do meu pedido. É a última vez que eu tenho qualquer tipo de contacto com esta empresa, seja para serviços de transporte, seja para os seus serviços de encomenda, é impossível voltar a estar em contacto com uma empresa que não se confia. Por último, gostava de acrescentar que para os preços que a Uber pratica, competência é o mínimo requerido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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