Uber Eats - O pedido nunca chegou e foi cobrado

Hoje, dia 7 de Fevereiro às 14:24h, efectuei um pedido ao qual foi me informado que iria chegar no máximo às 15:05h.
O tempo foi passando e nada de pedido.
Tentei contactar tanto o restaurante como a Uber Eats mas nem uma entidade nem outra me proporcionou uma resposta.
Liguei para o restaurante, mas o telefone estava desligado.
Tento entrar em contacto com a Uber Eats, mas não há nenhum contacto disponível.
Entretanto vejo através da app que a colaboradora que iria fazer a entrega, passado duas horas de espera, se dirigiu até á Reboleira (o restaurante situa-se em Entrecampos).
Após inúmeras tentativas de contacto, verifiquei que o valor me foi cobrado e que, às 16:12h, ainda me encontro sem o meu pedido.
Exijo que o dinheiro me seja devolvido e que melhorem o vossa atendimento ao cliente, que por sinal, é péssimo.

18:13h e a “Jayane está a recolher o seu pedido” ainda...
Entretanto já foi da Reboleira até à A5 e voltou para a Damaia.
O restaurante diz que “está quase” à quase 4 horas.
O pedido continua por chegar. O dinheiro também não foi reembolsado.
Ridículo.