Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
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1 EatTasty 85.5
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...
Uber Eats61.4
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Uber Eats - Pagamento de encomenda, a qual havia sido cancelada

Resolvida
Cláudia Martins
Cláudia Martins apresentou a reclamação
23 de outubro 2019
Boa tarde,
Efectuei um pedido de entrega à Uber Eats do mcdonald´s braga parque o qual cancelei. Foi me creditado do cartão o valor da compra. a qual também não recebi em casa.
No dia 19/10 efectuei 2 pedidos á Uber Eats do mcdonald´s braga parque o qual o primeiro pedido cancelei e o segundo não. o Segundo pedido recebi a encomenda, entregue pelo funcionário Sr. (*), pagamento efectuado, tudo bem.
No caso em que efectuei o pedido e o mesmo foi cancelado creditaram-me o valor da compra do meu cartão, peço a devolução do valor do pedido cancelado, nomeadamente 17.80€.
No site da Uber Eats o pedido cancelado encontra-se como entregue pelo funcionário (**) o qual não foi efectuado.
Portanto peço a devolução à Uber Eats do valor do pedido cancelado o mais breve possível.
è inacreditável procedermos a um cancelamento de um pedido e o mesmo ser retirado da nossa conta bancária.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de outubro 2019
Uber Eats
18 de novembro 2019
Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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