Performance da Marca
56.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
41,6%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47,2%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.9
2 A Marmita 75.1
...
Uber Eats56.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pagamento indevido

Em tratamento
Gustavo Laborde
Gustavo Laborde apresentou a reclamação
12 de outubro 2024
No dia 6 de outubro ás 22:48 fiz um pedido no mc Donald's pelo uber eats a previsão de entrega era cerca de 30 min.
Recebi a innformação passado a meia hora que o motorista encarregue da entrega tinha cancelado a mesma, logo ja tinha passado o tempo previso de entrega e estava sem previsao de motorista. Perante esta situação procedi ao cancelamento do pedido ao qual so me foi reembolsado apenas a taxa de entrega.
Data de ocorrência: 12 de outubro 2024
Uber Eats
14 de outubro 2024
Olá, Gustavo.

Informamos que entrámos em contacto através da aplicação e a situação reportada se encontra regularizada.

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com/eaters para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Equipa Uber Eats.
Uber Eats
Uber Eats está a aguardar resposta do utilizador
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