Uber Eats - Pedido

Carlos Loureiro apresentou a reclamação

13 de setembro 2019 (editada a 19 de setembro 2019)

Pedi ontem, dia 12 de Setembro, através da App da UberEats 2 menus do restaurante Noori e paguei com o meu cartão. Recebemos apenas um dos menus mas pagamos os dois. Tentámos entrar em contacto com o contact center da UberEats através da App mas sem sucesso. E pronto, não respondem na App, não têm um contact center ou pelo menos não encontrei qualquer informação online de um número de ajuda para o qual possámos ligar, e é isto. Fica o cliente sem o produto e sem o dinheiro e nem consegue falar com a empresa. Enfim, sem comentários.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2019

Carlos Loureiro

18 de setembro 2019

Tenho ambos os recibos... podem comparar uma coisa e outra. Quando entrarão em contacto?

Uber Eats

22 de setembro 2019

Olá, Carlos.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Carlos Loureiro

25 de setembro 2019

Boa tarde,

Já respondi através da secção HELP no dia 23 e ainda não fui contactado. Obrigado,

Carlos Loureiro

3 de outubro 2019

Boa tarde,

Como informei ainda não recebi qualquer informação. Quando pensam contactar?

Carlos Loureiro

20 de novembro 2019

Quando irão dar uma resposta? Ainda não recebi nenhima informação da V/parte e a secção help não se mostrou util dendo que não obtive resposta às questōes que coloquei através da secção help.

Esta reclamação foi considerada sem resolução