Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido cancelado

Sem resolução
Bárbara
Bárbara apresentou a reclamação
11 de abril 2020
Fiz um pedido agora mesmo na Taberna D pernil e o meu pedido foi cancelado depois de me retirarem o dinheiro da conta (39,60)
Contactei o restaurante e dizem me que não cancelaram o pedido é que o dinheiro está na Uber
Quero o reembolso do dinheiro! Pois são quase 40€ e não tenho nem o dinheiro nem o pedido
Não há forma de contactar com a Uber Eats
Data de ocorrência: 11 de abril 2020
Uber Eats
11 de abril 2020
Olá, Bárbara.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Bárbara
11 de abril 2020
Ainda não está resolvida a situação e recebo e-mail a dizer que a marca quer marcar a publicação como resolvida...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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