Uber Eats - Pedido cancelado e cobrado

Boa tarde, no dia 03 de janeiro de 2019, pelas 20:35h, fiz um pedido pela Uber Eats no valor de 12,35€ e no momento em que conclui o pedido reparei de imediato que a morada que estava associado à compra não estava correta. Cancelei imediatamente o pedido e recebi um e-mail a confirmar o cancelamento. Não obstante, o montante em causa foi na mesma debitado com a justificação de que o restaurante já teria começado a preparar o pedido. Eu compreenderia se realmente tivesse passado tempo suficiente para que tal tivesse acontecido, no entanto, desde o pedido estar concluído até ao seu cancelamento passaram-se no máximo 5 segundos.
Neste sentido, sou da opinião que a taxa de cancelamento atribuída foi aplicada indevidamente.
Aguardo uma resposta, muito obrigada.