Uber Eats - Pedido cancelado e valor não reembolsado

Ontem efetuei uma compra na UberEats, coloquei a morada pretendida (e onde já recebi pedidos anteriormente) e quando percebi que o pedido estava a demorar mais que o pretendido, reparei que tinha uma mensagem do estafeta perguntando qual o numero da porta, o que estranhei. Disse qual seria e até dei uma referência do local (frente ao Minipreço). O tempo foi passando e o rapaz diz-me que a morada que já estava na morada que lhe foi passada pela Uber (mesma estrada, mas num numero mais afastado, cerca de 150 m do destino final). Então, disse-me ele que a UBER não lhe oagava para ir "mais além daquela morada" e deu-me 3 opções: ou ia ter com ele para ir buscar o pedido (disse que não pois para isso teria ido diretamente ao restaurante), ou pagava-lhe a diferença da deslocação (obviamente que também disse que não) ou cancelava o pedido e que eu estava no meu direito de escolher uma das situações. A conversa acabou aí. Entretanto a encomenda apareceu como cancelada e recebi um email (Receipt) da Ubereats dizendo que "Your courier couldn't reach you, so this order was canceled without a refund". Paguei 8,80 €. Inclusivamente, enquanto estava a falar com o estafeta, consegui verificar que ele estava "quase a chegar ao destino", o que atesta ainda mais que o erro foi ou da UBER ou do Estafeta, mas não meu pois a morada estava completa.
O mais engraçado é que, após eles cancelarem o meu pedido, já não é possível ver o histórico das conversações tidas no chat com o estafeta, o que é bastante conveniente para a empresa, diria.
Situação lamentável. Certamente que não voltarei a utilizar esta aplicação e no, que depender de mim, não terão uma referência para novos clientes.

Boa tarde,
Efetuei o pretendido, agora mesmo.