Encomendei comida pela app da Uber Eats. Tanto eu como as minha colegas de casa usufruimos varias vezes desta aplicação . A minha morada tem uma curva que muitos estafetas se enganam mas explicamos sempre e por vezes até vamos até eles no final da rua ou na rua debaixo . Nunca um pedido foi cancelado . Hoje de noite, estabeleci contato com o estafeta 3 vezes explicando tudo, ele afirmou que já tinha encontrado a minha rua . No GPS aparecia que estava no final da rua . 10 minutos à espera fora de casa esperando por ele e vejo o meu pedido cancelado a metros de mim afirmando que ele me tinha tentado contatar e eu não atendi . Completa mentira . A aplicação ameaçou cobrar me os futuros pedidos mesmo que esses não chegassem ao destino. Mandei uma mensagem de descontentamento à aplicação e reparei depois que me cobraram à mesma esta encomenda apesar de dizerem que eram os futuros . Além de ter tido a minha encomenda cancelada a metros de mim , esperei fora de casa 10 minutos de pijama à noite e ainda me cobraram o pedido por capricho do estafeta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2018
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