Saudações.
No passado dia 05 de Julho de 2020, domingo, realizei um pedido através da vossa app no restaurante Pizza Hut (Sintra Retail Park) - o n° do pedido encontra-se na referência que selecionei - às 17:36h. Assim que avancei com o pedido esperei até aparecer o aviso em como o mesmo foi aceite e começado a ser confecionado e assim que se sucedeu coloquei o telemóvel de lado durante uns breves minutos. Acontece que assim que voltei para verificar o estado do pedido reparei que este se encontrava cancelado sem motivo aparente e que me foi cobrado mesmo assim o dinheiro pois supostamente já haviam começado a prepará-lo. Foram 13,80€ que me tiraram sem explicação. Liguei para o restaurante para perceber o que se passava ou se podiam fazer alguma coisa acerca disto e disseram-me apenas que só conseguiria resolver este problema com a Uber Eats e por isso cá estou eu. Peço por favor que resolvam esta situação pois não acho justo ficarem com o meu dinheiro sabendo que nem uma explicação plausível alguém me foi capaz de dar... Obrigada desde já pela vossa atenção.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
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